KAY BOJESEN

HANDELSBETINGELSER

Velkommen til www.kaybojesen-denmark.dk – vi håber, du bliver tilfreds med dine køb her!

Når du handler hos os gælder følgende betingelser. Læs dem grundigt igennem, før du gør dit køb. Betingelserne gælder for køb af varer på www.kaybojesen-denmark.dk, til levering i Danmark, dog ikke Grønland og Færørerne.

Har du spørgsmål vedrørende www.kaybojesen-denmark.dk, din ordre, varekøb mv., er du meget velkommen til at kontakte kundeservice på:

Email: webshop@kaybojesen-denmark.dk

Telefon: +45 45 17 37 01

Her finder du informationer vedrørende handlesbetingelserne på Kaybojesen-denmark.dk:

»   Sådan handler du
»   Priser og betaling
»   Fortrydelses- og returark
»   Fragt og levering
»   Reklamationsret
»   Personlige oplysninger og sikkerhed
»   Virksomhedsinformation 

SÅDAN HANDLER DU

Det er nemt, hurtigt og sikkert at handle hos www.kaybojesen-denmark.dk.

Fordi vi er en webshop er der åbent 24 timer i døgnet. Det kan dog ske, at vi lukker butikken på grund af vedligeholdelse. Du kan kun handle når butikken er åben.

For at handle hos os, skal du være fyldt 18 år og have et gyldigt betalingskort, som vi accepterer. Hvis du er under 18 år kan du alligevel handle, hvis du har din værges accept eller anden juridisk ret til at indgå køb.

Når du er færdig med at handle og har lagt de varer, du gerne vil købe, i indkøbskurven, skal du gå til kassen ved at klikke på kurvikonet, og dernæst bekræfte de bestilte varer.

Herefter skal du oplyse navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og betalingsoplysninger. Oplysninger behandles fortroligt. Hvis du accepterer, at vi bruger cookies, og har handlet hos os før, så er disse felter allerede udfyldt.

Herefter skal du sikre dig, at oplysningerne er korrekte, godkende vores forretningsbetingelser, indtaste betalingsoplysninger og endelig godkende købet. Du vil modtage en ordrebekræftelse pr. e-mail. Denne er ikke bindende, da vi tager forbehold for fejl og først skal sikre os, at dine varer faktisk er på lager.Når du har modtaget denne mail, kan din ordre ikke ændres.

Skulle det mod forventning ske, at vi ikke kan levere de ønskede varer eller, at der er opstået en fejl, vil du blive kontaktet via mail.

Har du spørgsmål vedrørende varekøb på www.kaybojesen-denmark.dk, er du velkommen til at kontakte os på:

Email: webshop@kaybojesen-denmark.dk

Telefon: +45 45 17 37 01

» TIL TOPPEN AF SIDEN

PRISER OG BETALING

Alle priser, du finder på www.kaybojesen-denmark.dk, er i danske kroner og inklusive moms og alle danske afgifter, told mv.

Hos www.kaybojesen-denmark.dk kan du betale med følgende kort: Dankort, VISA/Dankort, Diners Club, MobilePay, Mastercard, Maestro, Visa, VisaElectron, American Express og JCB. Se mere på: www.nets.eu.

www.kaybojesen-denmark.dk overholder ”Loven om Visse Betalingsmidler”. Det betyder blandt andet, at de kortoplysninger, du indtaster på betalingssiden ved køb, sker på en sikker krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Denne kryptering sikrer, at det udelukkende er Nets (tidligere PBS), der har adgang til dine betalingsoplysninger.

Betalingen for dit køb bliver først trukket fra din konto, når varerne er sendt til dig fra lageret, og beløbet kan aldrig blive større end det, du har godkendt ved købet.

» TIL TOPPEN AF SIDEN

FORTRYDELSES- OG RETURRET

Ifølge forbrugeraftaleloven har du ret til uden begrundelse at fortryde dit køb fra kaybojesen-denmark.dk inden 14 dage fra modtagelsen.

Når du handler i vores webshop på www. kaybojesen-denmark.dk, udvider vi din fortrydelsesret, så du har 30 dages fortrydelsesret. De 30 dage tæller fra den dag, hvor du, eller en du har bedt om det, har modtaget varerne. Dog tæller transportør ikke.

Hvis du ønsker at fortryde en vare købt i vores webshop, kan du give os meddelelse om det ved enten udfylde og vedlægge retursedlen, du modtog sammen med varerne eller meddele os dette ved brev, mail eller telefonisk. Du kan også bruge standardfortrydelsesformularen, men det er ikke obligatorisk.

»  Hent standard fortrydelsesformular

Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om udøvelse af fortrydelsesretten inden udløbet af de 30 dage.

Ved henvendelser til os er det vigtigt, at du kan oplyse os dit ordrenummer, så vi hurtigt kan finde din ordre.

Dine varer skal returneres til os senest 14 dage efter, at du har givet os meddelelse om, at du ønsker at fortryde købet.

Vi betaler din returporto, hvis du bruger den fragtlabel der er vedlagt din forsendelse ved modtagelse. Vælger du anden forsendelse sker det for egen regning.

Vi refunderer beløbet hurtigst muligt, og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om, at du ønsker at fortryde købet. Vi overfører købsbeløbet til det kreditkort, du har købt varerne med.Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varerne retur, eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvad der er tidligst.

Bemærk, at du kun hæfter en evt. forringelse af varens værdi, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering af varen, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, som den fungerer på.

Det sker, hvis varens værdi er forringet, fx fordi:

  • Du reelt har taget varen i brug
  • Den er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for den
  • Du har håndteret varen på anden måde, end det var nødvendigt, for at du kunne fastslå varernes art, egenskaber og den måde de fungerer på
  • Manglende eller ødelagt originalemballage kan resultere i, at varens værdi er forringet. Husk derfor altid gemme emballagen indtil du ved, om du vil benytte fortrydelsesretten.

Vi modtager ikke varer, der returneres pr. efterkrav. Returnering af varer står for egen risiko. Husk derfor at sende pakker i forsvarlig emballage. Du kan ikke fortryde købet ved alene at nægte at modtage forsendelsen.

Har du spørgsmål så kontakt venligst kundeservice:

Email: webshop@kaybojesen-denmark.dk

Telefon: +45 45 17 37 01

» TIL TOPPEN AF SIDEN

FRAGT OG LEVERING

Når du handler hos os, betaler vi for fragten ved køb over 250,- kr ellers koster fragten 49,- kr.

Alle varer fra www.kaybojesen-denmark.dk sendes som pakkepost med Post Danmark. Vi har Track & Trace oplysningerne på din forsendelse, så vi kan spore den. Kontakt kundeservice, hvis din forsendelse mod forventning bliver forsinket.

Hvis der er synlige skader på pakken, beder vi dig anmelde det til Post Danmark samt orientere os med det samme.

Vi leverer indenfor 2-3 hverdage.

Vi leverer kun i Danmark, og sender ikke til Færøerne og Grønland.

Hvis du oplyser forkert adresse på ordren, eller ikke får afhentet din pakke til tiden, sendes varerne retur til os. Vi gensender den selvfølgelig gerne, men betaler ikke fragten herfor.

» TIL TOPPEN AF SIDEN

REKLAMATIONSRET

Dit køb af omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret fra leveringstidspunktet. På visse porcelænsvarer yder vi desuden 10 års brudgaranti. 10-års brudgarantien fremgår af varens emballage.

Afhængig af den konkrete situation kan du enten få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, tab af varen eller lign.

Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig. En reklamation indenfor 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget altid anses for rettidig.

Du kan reklamere ved at kontakte kundeservice på:

Email: webshop@kaybojesen-denmark.dk

Telefon: +45 45 17 37 01

Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkosninger samt evt. track and trace nummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

» TIL TOPPEN AF SIDEN

PERSONLIGE OPLYSNINGER OG SIKKERHED

Når du indtaster dine kontokortoplysninger på betalingssiden på www.kaybojesen-denmark.dk, sker det på en sikker krypteret SSL forbindelse (Secure Socket Layer). Denne kryptering sikrer, at det udelukkende er Nets (Tidligere PBS), der har adgang til dine betalingsoplysninger.

For yderligere oplysninger om vores persondatapolitik se mere her, samt om vores brug af cookies her.

» TIL TOPPEN AF SIDEN

VIRKSOMHEDSINFORMATION

www.kaybojesen-denmark.dk er en webshop, der er ejet og drevet af:

RDG Retail A/S Slotsmarken 1 2970 Hørsholm

Telefon: +45 45 17 37 01
Fax: +45 45 93 19 99
CVR-nummer: 23334011

Generelle henvendelser vedrørende virksomheden kan rettes til: info@kaybojesen-denmark.dk

Henvendelser vedrørende webshoppen, ordrer mv., kan rettes til:
webshop@kaybojesen-denmark.dk

Klageadgang:
Kan vi ikke blive enige om behandling af reklamationen, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan indgive din klage via www.forbrug.dk.

» TIL TOPPEN AF SIDEN

Kay Bojesen, Kongelig hofleverandør, træfigurer, abe hvid baggrund med skygge, uden ramme, stor abe, træabe, abefigur,
Det får du altid:

Webshoppen

- Fri fragt (ved køb over 250,-)
-Gratis retur
-Hurtig levering 2-3 dage

Søg en butik nær dig

Find forhandler

Mere end 250 butikker i Danmark forhandler vores produkter. Find en i nærheden af dig.

VI BRUGER COOKIES X